Quels documents dois-je télécharger ?
Téléchargez tous les rapports anatomopathologiques, imageries (scanner, IRM, TEP), résultats biologiques, comptes rendus d'hospitalisation et votre historique de traitement. Plus votre dossier est complet, plus la recommandation du spécialiste sera précise. Les soumissions partielles sont acceptées — le spécialiste indiquera les éléments manquants.
Combien de temps prend un second avis ?
Le délai habituel est de 7 jours ouvrables après le paiement et l'attribution du dossier. Les cas complexes nécessitant un avis multi-spécialiste peuvent prendre légèrement plus de temps. Vous serez informé à chaque étape via votre portail.
Comment fonctionne concrètement l'Orientation Spécialisée à l'Étranger ?
Une fois votre dossier soumis, notre équipe identifie les centres de traitement internationaux les plus adaptés à votre diagnostic, votre stade clinique et votre situation personnelle. Nous rédigeons une lettre de référence structurée, aidons à constituer votre dossier médical dans le format requis, vous conseillons sur les démarches de visa et de voyage médical, et coordonnons directement avec l'hôpital ou la clinique d'accueil pour faciliter votre admission.
Vers quels pays orientez-vous les patients pour un traitement ?
Notre réseau couvre l'Allemagne, la France, la Turquie, l'Inde, le Royaume-Uni, l'Espagne et les États-Unis, entre autres. La destination recommandée est toujours adaptée à votre diagnostic spécifique, à votre contexte financier et à votre situation logistique.
Quels types de cancer la plateforme prend-elle en charge ?
Nos spécialistes couvrent un large éventail de disciplines oncologiques : hématologie, oncologie gastro-intestinale (œsophagique, hépatobiliaire, pancréatique), oncologie thoracique, urologie et chirurgie oncologique générale. En cas de doute, soumettez votre dossier et notre équipe médicale l'évaluera.
Comment vos spécialistes sont-ils sélectionnés ?
Tous les consultants sont des spécialistes certifiés, en exercice actif et affiliés à des institutions européennes accréditées. Ils sont individuellement évalués par notre Directeur Médical et participent à des processus structurés de revue de dossiers. Vous pouvez consulter les accréditations de chaque spécialiste sur notre page Consultants.
Puis-je soumettre un dossier au nom d'un membre de ma famille ?
Oui. Lors de la prise en charge, vous pouvez indiquer que vous soumettez au nom d'une autre personne. Il vous sera demandé de confirmer que vous disposez du consentement du patient pour partager ses informations médicales. Les médecins référents peuvent également soumettre des dossiers au nom de leurs patients.
Quelles devises et quels modes de paiement sont acceptés ?
Les prix sont affichés en USD et en FCFA. Le paiement Mobile Money est actuellement disponible pour les paiements en FCFA. Les paiements par carte et PayPal sont temporairement indisponibles.
Comment vais-je recevoir mon rapport ?
Votre rapport est livré de manière sécurisée dans votre portail patient sous forme de document écrit structuré. Vous recevrez une notification par e-mail dès qu'il sera disponible. Le rapport lui-même n'est pas envoyé par e-mail afin de protéger votre vie privée médicale.
Y a-t-il un suivi après réception de mon rapport ?
Oui. Chaque rapport comprend une recommandation structurée avec des étapes concrètes. Pour toute question de suivi, vous pouvez demander une Consultation Vidéo avec le même spécialiste ou un autre. Les patients ayant choisi l'Orientation Spécialisée à l'Étranger bénéficient d'un accompagnement continu jusqu'à la confirmation de l'admission.
La plateforme est-elle disponible en plusieurs langues ?
Oui. L'interface est disponible en anglais et en français. Les rapports sont rédigés dans la langue convenue lors de la soumission du dossier.
Comment la confidentialité est-elle gérée ?
L'accès est strictement contrôlé par rôle et attribution de dossier — seuls le patient, le spécialiste assigné et le personnel clinique autorisé peuvent consulter un dossier. Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit, hébergées sur une infrastructure conforme au RGPD. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans consentement explicite.
Que faire si mon médicament n'est pas disponible localement ?
Notre service d'approvisionnement aide à sourcer et coordonner des médicaments oncologiques internationaux. Une ordonnance valide est requise, les tarifs sont sur devis et nous agissons en tant que coordinateur logistique — pas en tant que pharmacie. Contactez-nous pour démarrer une demande de devis.
Ce service remplace-t-il mon médecin traitant ?
Non. Notre service fournit des seconds avis d'experts pour compléter — et non remplacer — votre équipe médicale principale. Suivez toujours les instructions de votre médecin traitant, en particulier dans les situations urgentes. Cette plateforme n'est pas un service d'urgence.
